（白蟻防治公司工程服務管理）

　　本公司白蟻防治工程服務治理

　　服務品質標準化：針對白蟻防備工程的工作特點，制訂出各工作環(huán)節(jié)中的服務品質標準，以便監(jiān)督、檢查、評比、考察，增進服務品質一直進步。

　　服務工作標準化：結合白蟻防備工程的重要業(yè)務，判斷語言標準化、行動標準化、服務標準化，把這些請求訂入職工的崗位責職范疇內，認真履行，按期檢查。滅白蟻用藥噴有白蟻的木頭，找到白蟻的窩。白蟻的窩一般在潮濕陰暗的木頭堆或雜貨堆，或者老房子的灶里。找窩可以尋找濕泥跡，再循著濕泥找；或者夜晚用手電筒引蟻出來。白蟻啃木頭的時候會發(fā)出一些聲音，但是十分不容易被察覺，一般只有當木頭里面空的差不多了，我們才會發(fā)現(xiàn)它們。白蟻防治可以用火烤等高溫咩蟻法，因為堆沙白蟻在60°以上的高溫中持續(xù)幾個小時就會死亡，所以可以選擇用這種方法來滅蟻。防治白蟻對纖維素的消化與吸收：白蟻雖然取食大量的纖維素，但是光靠白蟻本身并不能完成消化纖維素的全部過程。除白蟻科以外，其它白蟻腸內都含有數(shù)量很多的單細胞生物，其中包括了原生動物的四個綱（鞭毛綱、肉足綱、孢子綱、纖毛綱）以及細菌，已定名的有300多種。這些微生物與白蟻是共生關系，只有依靠這些微生物的協(xié)助，才能使纖維素消化轉變?yōu)榘紫伩梢晕绽玫奈镔|。

　　服務品質測評化：以服務品質標準為基本，結合服務標準化的請求，制訂白蟻防備工程業(yè)務服務品質考評辦法，評定工作人員服務品質等級，作為工程服務品質考察獎懲的依據(jù)。

　　社會監(jiān)督制度化：采取聘請社會、用戶為主體的行風監(jiān)督員，按期征求用戶看法，做好服務品質的信息反饋；履行在工作時光內，工作人員持證上崗，直接置于民眾的監(jiān)督之下；通過檢查回訪等行之有效的辦法，聽取用戶對工程施工品質的反應；向社會公開做出許諾跟政務公開的情勢，加強工作人員自發(fā)進步服務品質的義務；盡力實現(xiàn)爭創(chuàng)全國建設體系"文明示范窗口"等方法、方法進步工程服務品質。

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